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ゴールデンウィーク期間中の営業と商品発送について

2017年3月29日 Update

平素よりレイバン公式オンラインストアをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中の営業と商品発送につきまして、ご案内致します。

■商品発送について

商品の発送に要する日数は、ご注文頂きます商品の種類によって異なります。下記をご確認のうえご注文頂きますようお願い致します。
REMIX(カスタマイズオーダー)商品につきましては、ご注文完了後のご注文の変更・キャンセル、商品の交換・返品は一切お受けしておりません。
予めご了承ください。


通常商品の場合:
通常通り順次発送
ただし、離島などの一部地域は、お届けまでに日数がかかる場合があります。また、長期連休による交通状況の影響により大幅に配送が遅れる場合もございます。予めご了承ください。
発送完了後の配送状況につきましては、発送完了メールに記載しております「お問い合わせ番号」をご確認の上、配送会社まで直接お問い合わせ頂きますようお願い致します。

REMIX(カスタマイズオーダー)商品の場合:
2017年4月14日(金)12:00 ~ 2017年5月8日(月)11:59 までのご注文完了 ⇒ ご注文完了より約4週間後発送
2017年5月8日(月)12:00 より ⇒ 通常通り

なお、万が一上記の日程で納品が出来ない事態が発生した場合には、Ray-Banカスタマーサービスよりお客様にご連絡を致します。
また、海外で商品を製作しておりますため、予測不可能な天災や経済・社会情勢の影響により大幅に配送が遅れる場合もございます。
予めご了承ください。


■カスタマーサービスについて

ゴールデンウィーク中は通常通りカスタマーサービスの業務は行っておりますが、ご質問内容によっては、通常より回答までにお時間を頂く場合がございます。 また、返品や修理のご相談・ご依頼につきましては、ご回答が5月8日(月)以降となります。
休業期間明けは、通常より回答までにお時間を頂く場合がございます。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、予めご了承くださいませ。