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お盆期間中の営業と商品発送について

2018年7月11日 Update

平素よりRay-Ban公式オンラインストアをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お盆期間中の営業について、ご案内致します。


■商品発送について

商品の発送に要する日数は、ご注文頂きます商品の種類によって異なります。下記をご確認のうえご注文頂きますようお願い致します。
REMIX(カスタマイズオーダー)商品につきましては、ご注文完了後のご注文の変更・キャンセル、商品の交換・返品は一切お受けしておりません。
予めご了承ください。


通常商品の場合:

通常通り順次発送
但し、離島等の一部地域は、お届けまでに日数がかかる場合があります。
また、長期連休による交通状況の影響により大幅に配送が遅れる場合もございます。予めご了承ください。
発送完了後の配送状況につきましては、発送完了メールに記載しております「お問い合わせ番号」をご確認のうえ、配送会社まで直接お問い合わせ頂きますようお願い致します。


REMIX(カスタマイズオーダー)商品の場合:

2018年7月27日(金)AM11:59 までのご注文完了の場合 ⇒ 通常通り、ご注文完了より約2週間以内に発送
2018年7月27日(金)PM12:00 ~ 2018年8月17日(金)AM11:59 までのご注文完了 ⇒ ご注文完了より約3週間後発送
2018年8月17日(金)PM12:00 より ⇒ 通常通り、ご注文完了より約2週間以内に発送
なお、 万が一上記の日程で納品が出来ない事態が発生した場合には、Ray-Banカスタマーサービスよりお客様にご連絡を致します。
また、海外で商品を製作しておりますため、予測不可能な天災や経済・社会情勢の影響により大幅に配送が遅れる場合もございます。
予めご了承ください。


■カスタマーサービスについて

お盆期間中は、通常通りカスタマーサービスの業務は行っておりますが、通常より回答までにお時間を頂く場合がございます。
また、不良返品のご依頼、修理のご依頼につきましては、ご回答が8月17日(金)以降となりますので、
お客様にはご不便をおかけ致しますが、予めご了承ください。